篆塘鎮多措并舉提升政務服務滿意度
日期：2025-01-27
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一、窗口“一站式”布局。優化窗口設置，將原19個窗口精簡整合為醫療保障、農房審批等10個窗口，完善“首問首接首辦”“事項跟蹤辦理”等制度，規范公開8類辦事受理流程和130項行政審批事項，做優群眾辦事“一站式”服務。
二、人員“一體化”管理。打破板塊壁壘，統籌管理政務服務中心進駐人員，建立常態化培訓機制，提升政務服務業務知識水平，執行統一考勤、統一培訓，引入服務評價機制，建立現場評價環節，實行辦事滿意度月度考核，充分調動窗口人員爭優創先。
三、鎮村“一盤棋”聯動。積極推動村級便民服務中心標準化建設，定期開展臨時救助、勞動就業等業務培訓，梳理為民辦事服務高頻事項20余項，形成為民辦事服務清單。推動窗口前移，將量大面廣的民生服務事項醫保報銷、就業服務等下沉到村級便民服務中心辦理，減少群眾辦理時間。
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