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區(qū)人力社保局全鏈條發(fā)力提升信訪工作服務(wù)水平
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一、優(yōu)化維權(quán)流程。設(shè)立一站式維權(quán)平臺(tái)，建立干部接訪制度，聘請(qǐng)10名法律工作者組建公益調(diào)解員隊(duì)伍，通過人民調(diào)解年均化解糾紛500余件，實(shí)現(xiàn)仲裁調(diào)解率超75%，精簡(jiǎn)群眾維權(quán)流程60%。
二、強(qiáng)化督查督辦。推行“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過科室交叉督查+通報(bào)約談+年度考核掛鉤等方式強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。截至目前，信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率達(dá)100%，2025年以來無超期辦理案例，干部主動(dòng)接訪率提升至95%。
三、聚焦積案重案化解。建立信訪穩(wěn)定調(diào)度群，協(xié)同行業(yè)主管部門，分類處置農(nóng)民工欠薪、裁員安置等重點(diǎn)矛盾。2025年上半年，三級(jí)信訪量同比下降30%，位列全市前5，積案化解率超90%，成功實(shí)現(xiàn)綦江齒輪1000人裁員事件零信訪。
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